“您好，歡迎光臨，請問您有什么需要？”市民陳先生剛走進羅定市人民政府行政服務中心，智能迎賓機器人就熱情地迎了上來。

為創新政務服務形式、提G智能化政務服務水平，在智慧政務L域為廣大市民提供創新、智能、有特色的全新線下政務服務新體驗，近日，羅定市人民政府行政服務中心新引入一臺迎賓機器人。

迎賓機器人具有語音識別功能和豐富的表情互動，其知識庫中包含了600余條市民中心業務辦理指南，能夠快速、全面、準確地為市民提供咨詢、引導、宣傳服務。“歡歡”在大廳內按照既定路線“巡查”，隨時隨地為市民答疑解惑。“歡歡”回答市民提問聲音清晰，其有問必答、百問不厭、解答詳細、幽默可愛的樣子，提升了市民的獲得感和滿意度，同時有效地緩解了咨詢人員的工作壓力。

未來，迎賓機器人的智慧大腦還將不斷完善，提供政策咨詢的功能也會不斷加強。屆時，迎賓機器人會更好地為辦事群眾服務，從而優化辦事服務環境，讓辦事過程更“智能”。