近日，我區農商銀行城南支行來了一位特殊的“大堂經理”——機器人大堂經理越越，人工智能給客戶帶來了全新的金融服務體驗。

記者來到農商銀行城南支行，一進門這位“大堂經理”就與我們聊了起來。

機器人越越：姐姐您好，我叫越越，超越的越。姐姐你想辦什么業務啊？

記者陸苗：我想辦理一個存款業務。

機器人越越：請問您是存定期還是存活期？

記者陸苗：定期。

機器人越越：存定期的話是需要取號到柜臺辦理的。

這位“大堂經理”越越不僅擁有可愛的外表，通過語音識別、觸摸交互、移動互聯等方式，開展引導、學習、交互、迎賓等主體服務，還可以在人們排隊之時為大家講笑話、唱歌，很好地充當了“大堂經理”“迎賓員”等角色。

安塞農商銀行城南支行行長 姬亞利

我們機器人越越，集用戶迎賓、業務分流、業務咨詢和辦理以及業務導航為一體，通過人臉識別技術和客戶進行交流，在她的吸引下使我們城南支行營業廳的客戶人氣提升了不少，也讓我們的服務變的互動有趣，更加的人性化。

機器人“大堂經理”越越正式上崗大廳后，充分發揮了人工智能效能，成為深受工作人員喜愛和客戶信賴的“業務骨干”，實現了與客戶“交互式”的人性化服務。

客戶 王霞

我過來綁定銀行卡信息，一進門就看到這個小機器人跟我打招呼了， 我覺得很可愛，也很親切。我需要辦理業務的話，她就把我帶到辦理業務的地方，就是感覺非常方便，也很新鮮，D一次見。