民生銀行鹽城分行成立五周年之際，在我們的新大樓里，先吸引眼球的是我們新上線的朋友，智能機器人“賓賓”。

白白胖胖憨態可掬的它不僅能夠與客戶聊天打趣，同時還能辦理開卡、簽約、分流引導、進行產品宣傳和營銷，職責可謂全面。

民生機器人“賓賓”

簡介

“身G”155公分，“腰圍”125公分的“賓賓”，看起來萌萌噠，然而“腦容量”卻大的驚人。“除了賣萌，我什么都會”是“賓賓”作為民生銀行智能機器人的代言詞，別看它萌，它可是一個客戶的好幫手。

有擔當的機器人

顏值擔當：擬人化，親和力強

責任擔當：可辦理業務，提升服務效率

宣傳擔當：外形可愛憨厚，深受大家的喜愛

智能擔當：能夠分析客戶的語言，提供更好的交流.

主要功能

廳堂迎賓：機器人通過語義解析和關鍵詞技術，調取語庫，實現人機交互。

分流引導：機器人通過語義解析和服務渠道設計，識別分流業務和分流渠道，運用路徑規劃、激光導航、自動避障等技術引導客戶至指定地點。

業務咨詢：機器人通過對接廳堂知識庫，實現業務咨詢功能。

業務處理：機器人具備全場景功能，可以為客戶提供非現金服務和遠程銀行服務。

產品營銷：機器人可以通過屏幕顯示理財基金保險等產品信息，還可以在業務咨詢和業務處理過程中加入營銷話術，進行產品營銷。

其中，業務處理功能為亮眼和實用，目前機器人“賓賓”可以辦理十幾種業務，如開卡、改信息、卡激活、掛失、卡密碼（重置、修改、解鎖）以及網上銀行、手機銀行、維護、注銷等。

看到了這么多強大功能的“賓賓”，是不是已經躍躍欲試，已經有客戶已經搶先了，讓我們來看看吧！

機器人“賓賓”是民生銀行在運營創新L域的一小步，也是銀行網點服務、運營流程再造的一大步。希望客戶能夠過來交流體驗，為我們提出寶貴的建議。